단골 관리 및 단골 허브꾸미기, 방송 알림 보내기
순서: 6
1. 단골 관리란?
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단골 관리는 라이브 방송에 관심 있는 고객을 확보하고, 방송 시작 전 알림을 발송해 재방문과 방송 유입을 만드는 기능입니다.
2. 어디에 있나요?
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관리자 화면 > LIVE > 라이브 단골 관리
3. 체크 포인트!
- 단골 고객은 라이브 방송 알림을 받을 수 있는 관심 고객입니다.
- 어드민 방송관리 화면에서 방송별 [알림톡 발송] 버튼을 통해 단골 고객에게 방송 알림을 보낼 수 있습니다.
- 쇼핑몰 메인 위젯에는 LIVE 진행중 또는 SOON 방송 예정 상태가 노출되어 고객의 방송 진입을 유도합니다.
- 방송 알림은 방송 시작 전 고객 유입을 확보하기 위한 중요한 운영 기능입니다.
4. 기본 사용 순서
| Step.1 | LIVE 메뉴에서 라이브 단골 관리 화면으로 이동합니다. |
|---|---|
| Step.2 | 단골 고객 현황을 확인합니다. |
| Step.3 | 고객을 선택 후 [알림톡 발송] 또는 [전체 고객 발송]을 클릭합니다. |
| Step.4 | 발송 대상과 방송 정보를 확인 후 [알림톡 발송] 버튼을 클릭합니다. |
1. 단골 허브란?
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쇼핑몰 로고와 소개 문구를 설정하고, 라이브 영상과 상품을 한 페이지에 모아 단골 고객을 위한, 단골 고객을 모으기 위한 전용 페이지로 꾸밀 수 있어요.
2. 어디에 있나요?
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관리자 화면 > LIVE > 라이브 단골 관리 > 단골 허브 꾸미기
3. 체크 포인트!
- 단골 허브는 단골 모집부터 라이브 시청, 상품 구매까지 한 페이지에서 이용할 수 있는 공간입니다.
- 라이브 방송 전 단골 허브 URL로 단골 회원을 모을수 있습니다.
- 라이브 방송 대기 중, 방송 종료 후 노출하기 위한 이미지 또는 영상을 설정 할 수 있습니다.
4. 단골 허브 기능
| Step.1 | 단골 허브 URL을 노출시켜 실제 노출되는 페이지를 노출 공유 할수 있습니다. |
|---|---|
| Step.2 | 허브 페이지 상단에 쇼핑몰명 또는 로고 이미지 노출을 설정할수 있습니다. |
| Step.3 | 허브 상단 쇼핑몰 명으로 노출시 보여지는 텍스트입니다. |
| Step.4 | 허브 페이지 영상 상단에 노출되는 안내 문구입니다. |
| Step.5 | 라이브 대기 또는 종료시 보여지는 이미지를 설정 할수 있습니다. |
| Step.6 | 라이브 대기 또는 종료시 보여지는 영상 URL 설정 할수 있습니다. |
| Step.7 | 이미지 또는 영상 하단 혜택 상단 문구입니다. |
| Step.8 | 회원에게 단골 혜택을 작성하여 노출 가능합니다. |
| Step.9 | 이미지 또는 영상 하단 노출되는 라이브 공지를 설정할수 있습니다. |
뷰어 예시 이미지
- 라이브 진행중 단골 허브 페이지에서도 상품 구매가 가능합니다.
💡 운영 참고사항
- 방송 알림은 방송 시작 직전보다 고객이 준비할 수 있는 시간(보통 30분~1시간 전)에 맞춰 발송하는 것이 좋습니다.
- 방송 예정 상태의 쇼핑몰 위젯과 알림톡을 함께 활용하면 방송 전 유입 효과를 높일 수 있습니다.
- 알림 발송 전 방송명, 방송 시작일시, 대표 상품 정보, 결제 수단, 배송비를 반드시 확인해야 합니다.